Politique d’expédition
1. Zone de livraison
meubeltra livre les commandes en France métropolitaine.
Les livraisons sont exclusivement effectuées en France métropolitaine. Aucun envoi n’est actuellement proposé vers les autres pays ou territoires.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
• Commande inférieure à 149,87 € : 6,46 €
• Commande à partir de 149,88 € : livraison gratuite
Les prix affichés incluent la TVA applicable. Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.
3. Préparation et délais de livraison
Après confirmation du paiement, la commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai indicatif de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le produit, l’adresse de livraison et les conditions de transport.
4. Livraison des colis
Les articles de petite ou moyenne taille sont généralement expédiés par transport standard en colis.
Après l’expédition, une confirmation est adressée au client avec les informations disponibles relatives au suivi de la livraison.
5. Livraison des produits volumineux
Les meubles et articles de grande taille peuvent faire l’objet d’un mode de transport adapté à leurs dimensions et à leurs caractéristiques.
Cela peut notamment concerner le mobilier de jardin, les abris de jardin, les pergolas, les pavillons et autres équipements extérieurs volumineux.
Lorsque l’organisation de la livraison le nécessite, le transporteur ou le service client peut contacter le client afin de convenir des modalités de livraison.
6. Suivi de la commande
Après expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client par e-mail.
Le suivi peut être consulté depuis la page « Suivre ma commande » du site à l’aide de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que du numéro de commande.
7. Retard ou difficulté de livraison
Les délais indiqués peuvent être affectés par des circonstances liées au transport ou par des événements indépendants de notre volonté.
En cas de question concernant une commande ou sa livraison, le service client de meubeltra peut être contacté aux coordonnées suivantes :
meubeltra Service Client
E-mail : contact@meubeltra.com
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 et 14h00–18h00
(heure d’Europe centrale – CET)