Politique d’expédition
I. Zone de livraison
meubneta propose des livraisons en France métropolitaine.
Notre service de livraison est disponible pour les clients situés en France métropolitaine. Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et ne proposons pas de livraison vers d’autres pays ou régions.
Nous veillons à proposer une expérience de livraison claire et transparente pour toutes les commandes.
II. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du montant total de votre commande.
Notre politique de livraison est la suivante :
• Commandes inférieures à 149,88 € : frais de livraison de 6,46 €
• Commandes à partir de 149,88 € : livraison gratuite
Tous les prix affichés incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur.
Les frais de livraison définitifs sont indiqués lors du processus de commande avant la validation finale.
III. Préparation des commandes et délais de livraison
Après confirmation du paiement, votre commande est préparée et traitée avant son expédition.
Le délai de préparation est généralement de :
1 à 3 jours ouvrables
Le délai estimé de livraison est de :
8 à 15 jours ouvrables
Les délais peuvent varier légèrement selon le produit commandé, l’adresse de livraison et les conditions de transport.
IV. Livraison par colis
Les produits de petite taille et les articles adaptés sont expédiés par livraison standard en colis.
Cela peut notamment concerner :
• Les petits articles pour la maison
• Les accessoires
• Les produits pratiques du quotidien
• Certains articles de jardinage et de bricolage de petite taille
Après l’expédition, les clients reçoivent une confirmation d’envoi contenant les informations relatives à leur livraison.
V. Livraison des produits volumineux
Les meubles et produits de grande taille nécessitant un transport spécifique sont livrés avec des solutions de transport adaptées.
Cela concerne notamment :
• Le mobilier de jardin
• Les abris de jardin
• Les pergolas
• Les pavillons
• Les équipements extérieurs volumineux
Selon le produit et les conditions de livraison, une prise de contact avec le client peut être nécessaire pour organiser la livraison.
La livraison est effectuée conformément aux conditions de transport applicables au produit concerné.
VI. Processus de livraison
Le déroulement de la livraison comprend les étapes suivantes :
- Après validation de la commande et confirmation du paiement, la commande est enregistrée.
- Les produits sont préparés et traités pour l’expédition.
- Après remise au transporteur, une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail.
- La livraison est effectuée selon les informations disponibles concernant le transport.
- Les clients peuvent suivre l’évolution de leur commande grâce aux informations de suivi disponibles.
VII. Suivi de commande
Après l’expédition, les clients reçoivent un e-mail contenant les informations importantes relatives à leur commande.
Cet e-mail comprend notamment :
• Le numéro de commande
• Les informations relatives à l’expédition
• Le statut de livraison
• Les informations concernant le transporteur
Les clients peuvent consulter l’état de leur commande depuis la page « Suivre ma commande » sur notre site.
Pour accéder au suivi, il suffit de renseigner :
• L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
• Le numéro de commande correspondant
Après validation des informations, le statut actuel de la commande sera affiché.
VIII. Retards de livraison et contact
Nous faisons notre possible pour respecter les délais indiqués. Cependant, certains retards peuvent survenir en raison des conditions de transport, des périodes de forte activité ou de circonstances imprévues.
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client reste disponible.
meubneta Service Client
E-mail :
contact@meubneta.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 et 14h00–18h00
(heure d’Europe centrale – CET)