Dernière mise à jour : Juillet 2026
I. Informations générales
Chez meubneta, nous proposons une sélection de produits destinés à l’aménagement des espaces extérieurs et des espaces de vie, comprenant notamment des abris de jardin, pergolas, pavillons extérieurs, salons de jardin et autres équipements volumineux.
En raison de leurs dimensions et de leur poids, certains produits nécessitent une organisation de livraison spécifique afin de permettre un transport adapté.
Cette politique présente les informations relatives aux modalités de livraison applicables aux produits volumineux proposés sur notre site.
II. Produits concernés par cette politique
La présente politique s’applique notamment aux produits suivants :
• Abris de jardin
• Pergolas
• Pavillons extérieurs
• Salons de jardin
• Mobilier extérieur volumineux
• Serres
• Autres produits d’aménagement extérieur de grande taille
Selon les caractéristiques du produit commandé, les modalités de transport peuvent varier.
III. Organisation de la livraison
Les produits volumineux sont expédiés selon une organisation adaptée à leurs dimensions, leur poids et leur destination.
Le mode de livraison peut être déterminé en fonction des caractéristiques spécifiques de chaque commande afin de proposer un transport approprié.
Lorsque cela est nécessaire, une prise de rendez-vous peut être organisée avec le transporteur afin de faciliter la réception du produit.
Pour certains articles de grande taille, le transporteur peut contacter le client avant la livraison afin de confirmer les informations nécessaires et d’organiser les modalités de réception.
IV. Délais de préparation et de livraison
Le délai de préparation des commandes est généralement de :
1 à 3 jours ouvrés.
Le délai estimé de livraison des produits volumineux est généralement de :
8 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les dimensions du produit, les conditions de transport, les périodes de forte activité ou les circonstances exceptionnelles.
Nous faisons notre possible pour respecter les délais indiqués et informer nos clients en cas de situation particulière affectant la livraison.
V. Préparation de la réception
Afin de faciliter la livraison des produits volumineux, nous recommandons aux clients de vérifier avant l’expédition :
• L’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande ;
• L’accessibilité du lieu de livraison ;
• La disponibilité d’un espace suffisant pour réceptionner le produit ;
• Les conditions nécessaires au passage et à la manipulation des colis volumineux.
Le client est invité à vérifier que l’adresse indiquée permet la réception du produit commandé.
VI. Déroulement de la livraison
Après validation de la commande :
• Le client reçoit une confirmation de commande.
• Le produit est préparé pour l’expédition.
• Une notification d’expédition est envoyée lorsque la commande est prise en charge.
• Les informations relatives à la livraison sont communiquées lorsque disponibles.
• Le client peut suivre l’évolution de sa commande grâce aux informations de suivi fournies.
Pour certains produits volumineux, le transporteur peut contacter directement le client afin de convenir des modalités de livraison.
VII. Suivi de commande
Après l’expédition de la commande, les informations relatives au suivi peuvent être consultées via notre page dédiée au suivi de commande.
Pour consulter l’état de votre commande, vous pouvez utiliser :
• Votre adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• Votre numéro de commande.
Les informations disponibles peuvent inclure :
• Le numéro de commande ;
• Le statut de livraison ;
• Les informations relatives au transporteur ;
• Les données de suivi disponibles.
VIII. Réception et contrôle des produits
Lors de la réception d’un produit volumineux, nous recommandons aux clients de vérifier :
• L’état général de l’emballage ;
• L’absence de dommages visibles liés au transport ;
• La conformité du produit reçu avec la commande.
En cas d’anomalie constatée lors de la réception, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais et fournir, si nécessaire, des photos permettant de faciliter l’examen de la situation.
IX. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne sera appliqué sans information préalable du client.
Pour certains produits nécessitant une organisation de transport particulière, les informations relatives aux modalités de livraison seront communiquées au client avant l’expédition lorsque cela est nécessaire.
X. Contact
Pour toute question concernant la livraison de produits volumineux, notre service client reste disponible :
E-mail :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 et 14h00–18h00
(heure d’Europe centrale – CET)
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner concernant les informations relatives aux commandes, aux livraisons et au suivi des produits volumineux.